Política de envíos
- Compras superiores a Q 350.00 el envío es gratis.
- Compras inferiores a Q 349.99 tiene un costo de Q 35.00
- El cliente puede optar a Pago Contra Entrega (COD)
- Tiempo de envío de 24 a 48 horas a cualquier localidad del país.
- Se otorga guía de envío al momento de la compra.
Política de pagos
El cliente puede optar a diferentes formas de pago propuestos por Electrónicas Pro, estos son:
- Depósito o transferencia a cuenta monetaria a nombre de Electrónicas Pro a través de los bancos del sistema financiero regulado.
- Pago Contra Entrega, al recibir el paquete de compra puede cancelar al agente del servicio de paquetería.
Política de garantías y devoluciones.
Para reportar alguna anomalía en el producto o pedido, el cliente tendrá hasta 7 días calendario a partir de la fecha que haya recibido el paquete. Podrá disponer de los siguientes medios de comunicación: WhatsApp,Teléfono o correo electrónico.
Podrá solicitar la devolución del producto bajo las siguientes condiciones:
- El producto no haya funcionado por defecto de fábrica.
- El empaque, envoltorio o blíster del producto debe estar en buenas condiciones.
- En caso de haber intentado modificar o “reparar” el producto perderá su garantía o devolución, por lo que se recomienda no forzar para conservar la garantía.
- En caso de haberse dañado el producto por mal uso no procederá la devolución, se recomienda utilizar los instructivos de uso.
- El comité de garantías, cambios y devoluciones resolverá en un lapso no mayor a 3 días hábiles y notificará al cliente el mecanismo de devolución.
- Productos consumibles como estaño, pasta de soldar, baterías y otros de la misma naturaleza no tienen cambio o devolución.
